【月票無用?】繁忙時間大量班次月票不適用 九巴客呻要苦等6班車才能返家

更新時間 (HKT): 2018.03.05 01:16

本月起啟用的九巴月票令部分消費者怨聲載道!多名月票買家投訴,九巴從未有公開跨公司聯營過海線有哪些時段的班次並非由九巴行駛,令月票持有者未能盡享優惠,有人要花45分鐘苦等6班車才等到九巴,也有乘客被逼額外付款乘城巴或新巴,用家批評九巴透明度不足。運輸署關注事件,指會向九巴跟進,九巴則回應指會盡快公開哪些時段班次不可使用月票,並指受影響乘客可聯絡九巴商討退票問題。

記者:溫瑞麟 潘婉玲 周子惇

售價780元的九巴月票本月1日起啟用,九巴早前指月票適用於全港逾400條路線,吸引大批市民購買,至本月初已累計售出逾8,000張。但有用家稱買了月票後,才驚悉原來部分聯營過海巴士線的上下班繁忙時間,可以整整1個小時時段都沒有九巴行駛,即是只得城巴或新巴行走,但九巴月票並不適用,月票持有者一是額外付款,或是浪費大量時間等車,斥月票仿如廢紙,要求九巴退款。

馬鞍山居民朱小姐稱她在銅鑼灣工作,平日乘680或681上下班各須付19元車費,早前遂花780元買九巴月票希望節省交通開支。但她在3月1日早上約11時許在馬鞍山欲乘680上班時,登上新巴欲使用八達通卡內藏月票時,發現遭扣了19元車費,她才想起月票在聯營線新巴不適用。她不甘心下,同日晚上9時半下班時在銅鑼灣決心要用月票乘681返馬鞍山,但苦等九巴,未料連續5輛都不是九巴,她最後花了45分鐘,至約10時15分才終等到可以用月票的九巴回家。

朱小姐事後曾與九巴職員聯絡,對方承認晚上9至10時放工時段上述路線確沒有九巴行走。朱慨嘆:「我是否蠢過隻豬?我買了一張用不到的月票,好似白白送了780元給九巴!」朱小姐認為九巴未有在網站或APP公開哪些班次是月票不適用的,透明度不足,亦有誤導之嫌。

元朗居民李先生同樣買了九巴月票,原欲由元朗乘268X出旺角再轉乘905往港島上班,欲發現早上7至8時905線並無九巴行走,他同樣被逼額外付款乘同一路線的新巴,他和朱女同認為九巴應容許月票退款。

記者昨曾致電九巴熱線,職員承認月票不適用的班次時段未有在網上公開,但乘客可致電熱線查詢。九巴發言回應指感謝乘客意見,指盡快將聯營線的九巴行駛時段資訊在網上列出,又提醒乘客可利用九巴手機App查閱最近三班的巴士到站時間及營運商資料。九巴發言人又指,若有乘客購買月票後發現因班次問題不能使用,可致電九巴熱線查詢,商討退票的問題。運輸署則指會與九巴跟進事件,並透露新巴及城巴亦正積極研究推出類似的巴士票價優惠。

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