【Zuji風波】2016年被海航集團旗下公司收購 去年底因拖欠費用被禁售機票

更新時間 (HKT): 2019.01.11 13:10
海航集團旗下的子公司於2016年收購Zuji。

捲入「拖數」爭議的Zuji在2006年由全球旅遊科技供應商世博(Sabre)創立,再由近年多次傳出財困的海航集團,於2016年以旗下優利航空投資控股收購,當年作價5,600萬澳元(逾3億港元)。Zuji現發展成香港及新加坡的一站式網上旅行社,提供各類不同的旅遊產品預訂服務。

Zuji的情況在上年年尾開始受到關注,因它被指「未找數」,即拖欠機票費用,遭國際航空運輸協會(IATA)禁用其環球機票售票系統(BSP)出售機票,Zuji新加坡的網站其後在12月突然停止運作。至於Zuji香港則在12月5日於fb宣佈:「為迎接新網站的面世,ZUJI網站會暫時離線」,又聲稱新網站將於今年首季面世。當時Zuji強調在當日或以前預訂,並已收到電子機票/酒店訂房確定電子券,並不會受到影響。

但Zuji香港的網站已暫停營運,記者昨日曾到其位於銅鑼灣的辦公室了解,上址仍有人辦公,但拒絕回應提問,只着記者致電客戶服務熱線查詢,重申正陸續處理退票申請,部份或因時間問題尚未能處理。客戶服務熱線職員面對記者查詢,則再卸責,叫記者電郵提問。

對於Zuji香港未有續領旅行代理商牌照,旅遊業議會強調,即使因牌照到期未有續期變成「無牌」,香港Zuji暫仍為旅議會會員,故旅議會會繼續協助消費者向Zuji追討機票或其他產品的的退款事宜。

但旅議會強調,香港Zuji再沒有旅行社牌照,故即使日後其網站重開,亦不能再售賣機票或機票連酒店套餐等旅遊產品。

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