蝦碌新政策|「入錶易」新咪表今啟用竟無張貼使用說明 車主苦惱不知怎遙距入錶

更新時間 (HKT): 2021.01.20 15:52

運輸署早前宣佈今日起啟用44台可容車主「遙距入錶」及查詢空置咪表位地點的新款電子停車收費錶(俗稱咪表),長遠希望在明年中之前以新款咪表全面取代現時1.2萬台舊咪表。但《蘋果》今晨直擊其中 20部於中環耀星街啟用的全新咪表時,卻發現運輸署疑因時間倉卒及準備不足,導致20個新咪表竟然沒有張貼任何使用說明書或步驟,導致不少專程來試用新咪表時遇困難,神情迷茫。由於欠缺詳細使用說明,不少車主都誤以為可以用手機簡單掃描液晶營幕上的二維碼即可付款,但真相是使用該二維碼付款前必須先下載及安裝「入錶易」軟件。有車主對浪費時間一事甚感掃慶,直言對新咪表感覺「麻麻地」,望當局改善。

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【1.21 09:00更新】對於不少車主不滿新智能咪錶未有張貼使用程序,令他們使用時有困難,運輸署發言人回應時,未有解釋何以新設的智能咪表上未有張貼使用說明指引。發言人只是強調,運輸署已於一月十八日舉行新聞簡報會,介紹新停車收費錶的安裝計劃及其主要功能及特點,並展示新停車收費錶及新開發的流動應用程式「入錶易」。運輸署亦就新停車收費錶設立專頁(https://www.td.gov.hk/tc/transport_in_hong_kong/parking/parking_meters/npm/index.html),並上載教學短片介紹如何使用新收費錶、如何以不同支付工具繳付泊車費、以及如何遙距繳付泊車費,讓駕駛者了解和熟習新收費錶的操作。同時,運輸署委聘的管理營辦商亦開設了24小時服務熱線2332 3700,解答市民查詢,並安排顧客服務大使在以上地點指導市民如何使用新收費錶及派發宣傳單張,讓市民了解新收費錶的操作。

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今晨其實有兩名自稱由運輸署安排的工作人員在中環耀星街巡視及向泊車人士派發「入錶易」的宣傳單張,他們亦偶爾會向車主解釋新咪表的運作方法,但他們派的單張內容簡陋,缺乏了如何使用新咪表的「逐步教學(step-by-step instructions)」,單張主要只是印上「入錶易」手機程式的安裝二維碼以新咪表功能的介紹,對車主幫助其實不大。

更令記者及車主感莫名其妙的是,運輸署就連宣傳單張的簡單內容以及「使用遙距入錶功能前必須先安裝入錶易程式」這最重要資訊,也沒有印在「新咪表」表面。故此新咪表前後左右都沒有使用說明,令不熟悉高科技或上網的車主感束手無策。

記者今晨直擊私家車車主陳先生及另一名同樣姓陳的士司機,在耀星街新咪表前各花了超過五分鐘研究新咪表,一度神情迷惘。其中陳先生今晨是專程來試用新咪表,但他坦言感到困難,即使在收到在場運輸署人員單張及得到對方指導下,他最終勉強成功使用了「入錶易」程式靠信用卡去入錶,但他指仍不明白在選擇付賬方式時,為何他不能使用「微訊支付」。

他坦言,對第一次使用此咪表的市民來說,甚為不便,他的感覺亦「麻麻地」;不過他其後最終成功使用「入錶易」的遙距入錶功能後,感覺即改觀,並認為這手機程式及新咪表有可取及方便的地方。他解釋若超過2小時(傳統咪表每次入錢後可合法停泊時間的上限),便可用此程式遙距付款延長泊車時間,可避免無辜遭抄牌。

另一名的姓陳的士司機,今早在耀星街的新咪表之前同樣是一籌莫展,由於新咪表上沒印上使用說明,他最先是錯誤地以手機的相機企圖直接掃描新咪表液晶屏幕上顯示的二維碼以作付款但失敗,幾經嘗試後,他才終於領悟到一定要先安裝「入錶易」軟件,再以此軟件掃描新咪表二維碼,這樣才可以經手機程式選擇究竟是使用信用卡、八達通、微信支付還是支付寶付款。

不過若撇除「新咪表」貼漏了使用說明一事,今早「入錶易」的手機程式以及新咪表的運作則大致正常。記者在手機下載「入錶易」程式及嘗試開設新戶口時,之後僅需約十秒,便取得SMS驗證碼成功開戶,故早前大量網民投訴「開戶要苦等驗證碼超過10分鐘」的問題已不復存在。

當記者成功開設「入錶易」戶口及利用此手機程式掃描新咪表顯示的付款二維碼後,便可選擇合適的電子付款方法在網上付款。之後記者可以透過手機程式延長合法泊車的時間,最短可延長15分鐘,最多可延長兩小時。另外「入錶易」程式亦設有GPS定位地圖,能顯示全港合法咪表位的位置,但暫時只有已安裝最新款電子咪表的地點(44個新咪表),用家才能看得到有關咪表是已被車主佔用(紅色)還是仍可供租用(綠色)。

現時全港共設置約9,800個停車收費錶,運輸署去年12月起在中環耀星街、屯門文質路及西貢清水灣3個地點,安裝44台新收費錶作實地測試,並於今日率先啟用,其中耀星街佔20台。運輸署將分批於全港18區,安裝約1.2萬台新收費錶,預計明年上半年完成全部更換。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,事件中顯示政府推出新咪表時計劃不周詳,包括未有在咪表上列出使用說明,宣傳亦不足。他建議亡羊補牢之法,應將使用程序拍成短片,在新咪表上展示相關的二維碼(QR Code),市民一拍便可清楚使用詳情。

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