【山寨強國】內地客港澳遊3星酒店變瞓貨倉 百度V認證旅行社竟係假

更新時間 (HKT): 2019.04.15 15:59

(新增影片、內容)內地假貨無數,連旅行社都不能倖免。央視財經節目《經濟信息聯播》日前報道,早前有參加「港澳遊」的旅客反映,百度V認證的旅行社,竟然是假冒的,也就是人們說的「野馬旅行社」(冒充正規旅行社違法經營的無牌旅行社或個人)。有人不單被迫購物,甚至要入住由倉庫改建的房間。

央視報道指,農曆新年期間,山西邢女士參加香港旅遊團時遭被強制購物。邢女士指,當時抵達珠寶店,下車前女導遊表示,會待團友買完才離開。刑女士認為,導遊意思是說不買不能走。最終,她花了1,900多元人民幣(下同,約2,260港元)買珠寶。

邢女士又指,一家3口在5日4夜港澳遊中,全程被強制購物、不按承諾提供住宿、取消計劃景點等問題。種種問題,緣於一個自稱「國旅」的旅遊網站。邢女士表示,母親在百度上找到自稱「中國國旅」的旅行社,聯絡對方期間,有人承諾不會強制消費。

旅程中除了被強迫購物,食宿安排亦非常差,所謂的三星酒店,其實是地下倉庫改建的房間,數十人住在同一房間,睡的是上下格床,而且是男女混合居住。

內地記者事後瀏覽avcits.com網站,頁面標註「中國國旅CITS」「中國國旅(深圳)旅行社官網」,地址為「深圳市羅湖區人民南路新安大廈」。記者後來再按地址前往旅行社,惟未有發現「國旅旅行社」,而在地址經營另一間旅行社,職員指網站和內裏資料都是假冒的。

內地記者後來將相關資料提供予國旅(深圳)國際旅行社有限公司,該公司回應,avcits.com或網頁上的地址資料均與該公司無關。報道指,假冒旅行社通過網絡發佈廣告及相關訊息,組織所謂的港澳遊,而這些假冒的旅行社,許多竟有百度的加V認證。

《蘋果》記者在百度搜尋「港澳遊」及「旅行社」,首頁已見不少有V認證的旅行社廣告,登入後都是一些「港澳遊」攻略以及相關旅行團資訊,至於是否所謂的「野馬旅行社」,若不親身參加或按地址上門了解,根本難以分辨。

據悉,今年2019年2月4日至10日農曆新年期間,深圳市消費者委員會共收到26宗「港澳遊」投訴,全都涉及「野馬旅行社」。

深圳市消委會相關負責人表示,26宗投訴中,一名山東姓劉婦人透過百度搜索,在百度加V認證的網站中選擇一間自稱深圳國旅的旅行社,並交了7,600元(約9,050港元)參加了一個5日4夜港澳旅行團。其間團員先後被強迫購買珠寶、黃金、朱古力、手錶等本來沒打算購買的物品,大部份團員都被迫每人消費逾2,000元(約2,380港元)。

有香港導遊甚至對團員說:「我進裏面我不想跟每個客人發生任何衝突,說實話我也不想跟各位吵架,說實話,我做十幾年導遊來講,吵架我從來沒輸過,如果說你想打,我可以找專業的來陪你。」

深圳市消費者保護委員會投訴諮詢部部長靳麗娟指,由於身份證、港澳通行證被導遊沒收,團員要購物才能離開。有人最後要跪地及向香港警方求助,才能脫身。靳麗娟指,行程除了強制購物,就連酒店、餐食也都全部降級,所謂的三星酒店其實就是地下倉庫改建的房間。

央視 /《蘋果》記者

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