五一報復性出遊|景點門票超賣遊客嬲爆要求「回水」 內地人:景點計錯接待能力上限

23小時前

(新增:內容)內地今年「五一假期」由5月1日至5日。官方早前曾預估客運量將達到2.65億人次,比去年大增120%。雖然各地景點已採取實名制,但景區仍出現水洩不通的情況,已預約的遊客擠在景點外,不得其門而入,不少貼錢買難受的遊客忍無可忍,紛紛提出退票要求。有內地民眾向《蘋果》直斥,亂象是因景點錯誤計算接待遊客能力上限所致。連內媒也出文狠批,認為要反思限流機制,甚至要懲罰安排失當的景點。

周日(2日),安徽六安金寨縣天堂寨遊客暴增,超出交通運輸負荷,近萬遊客被迫徒步,部份人擠入遊客中心,要求退票,現場群情洶湧。翌日凌晨,景點發出通告,承認接待遊客1.7萬人,超出疫情條件下線上售票限額,「認衰」後要求遊客前往其他景區或改天再來。

同日,湖北荊州方特東方神畫主題樂園,因到場遊客眾多,有人從早上7時排隊到11時始能入場。網傳影片見,景點門口擠滿等待入內的遊客,有人更大喊退票。主題樂園工作人員後來承認有人提出退票要求,樂園亦已全額退款。

身在廣州的黃女士向《蘋果》表示,每年「五一」、「十一」都會人山人海,但今年特別誇張,相信是民眾「太耐無出過去(旅遊)﹐所以『積埋積埋』」。她有同事原本買了5日1日的火車票,由廣州南站去潮汕地區,但「排隊排咗成個鐘都入唔到站」,結果趕不上火車,要改買翌日的車票繼續行程。

至於內地多個景點有限制入場人數或只供有預約門票的遊客入場,但部份景點仍有遊客因人太多未能入場,黃女士估計是由於景點估算錯誤,當入場人數抵達預計上限,根本已超過景點的接待能力,「平日都冇人去,突然五一塞咁多人去,點接待?」

內地多間傳媒昨日發表評論文章,狠批亂象。其中《北京青年報》發表評論文章《「擠到遊客喊退票」拷問景區限流機制》認為,除了為遊客辦理退票外,景區更要自我反思,限流機制是否合理,預約制度有無改進空間?評論指出,判斷景區的最大承載量,不能單看景區能夠容納多少人,更要綜合考慮接待能力,包括遊樂設施的周轉率、接駁車輛的承載量等。只要有一項指標偏低,景區的限量就要相應下調。

針對「五一」小長假前兩日各地熱門景區遊客量較大,部份地區存在景區出入口、核心遊覽點等區域遊客較多等問題,文化和旅遊部3日再次強調景區落實「限量、預約、錯峯」要求,做好遊客遠端分流和現場疏導工作,多渠道提前公佈旅遊景區預約和流量訊息;各地有關部門應加強指導監督,督促景區切實落實限流措施,兼顧好疫情防控和遊客體驗。

對於貪圖經濟利益,故意超售門票,疏導分流不力的景區,應依照《旅遊法》相關規定責令整改,情節嚴重的,責令停業整頓。

《新京報》亦發表評論文章《景區人太多遊客喊「退票」:預約制不該「缺位」》指出,經歷春節「就地過年」的等待後,「五一」期間,民眾積蓄已久的出遊熱情充份釋放出來,全國多地熱門景點迎來客流高峯。「面對人山人海,高興的同時,糟糕的出行體驗也破壞了旅遊舒適感。為此,如何更科學地設計假期制度和提高旅遊質量,讓國人獲得更好的出遊體驗與更多幸福感,亟待破題。」

評論指出,「互聯網+」時代,加之疫情影響,遊客們基本已習慣預約。即便有部份人到景區現場購票,也完全可以結合預約情況通盤考慮。景區只要做好預約限流工作,不貪圖一時之利,理應可避免「被退票」的尷尬。

網民意見:

齊繼春:退的不是票,是失望。

Helen-ziqi:何必出去為難自己麼!躺在家裏不舒服嗎?

佬妖精er:這個五一假期真的是太失敗了。

永康大事小事:活該。

扣鼻涕:只管買票,錢收到手了,管你能不能進去。

瘋起雲泳之靳珂:利益至上。

DIDIDIDILAU :所有都有管控就你沒有!!!

《蘋果》記者/《北京青年報》/《新京報》/新浪微博

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