【屢遭投訴】25%佣金被批食水深

更新時間 (HKT): 2021.02.11 02:00
■HKTVmall去年賣自家製口罩收投訴,王維基親身回應獲大讚。

王維基的網購平台HKTVmall在2015年創辦後,日漸受市民力捧,股價更在逆市中屢創新高,無綫亦跟風推出「big big shop」欲分一杯羹,不過兩個網購平台也屢被商戶或顧客投訴。有商戶指在HKTVmall上架銷售首要付15,000元開戶費,之後每售出一件貨品要付25%佣金,批評「食水太深」。HKTVmall的fb也不時有顧客留言投訴未能聯絡客服,或送貨出錯等問題。去年4月有網民指HKTVmall的口罩,鼻樑位置竟沒有鐵線,王維基事後竟親自回覆,被形容為「最強客服」。

無綫的big big shop多次被消委會點名批評,前年被批退貨申請資訊透明度嚴重不足,去年消委會實測big big shop購物,所訂購的急凍食品已解凍,其中雪葩更溶成液體,糖水流出箱外,而五次實測中有29件貨品沒有貨,全部在原定送貨日期前一天才作通知,退款更需時四至五個星期。

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