【BizTrend】德勤自研手機Game!會計師返工打機當做Training

更新時間 (HKT): 2019.05.21 06:00

在網絡上打「Big 4」,會出現一堆會計界的辛酸史,相關的Facebook專頁也有好幾個;但能夠獲四大會計師樓聘用,仍是不少大專畢業生的理想。超時工作至凌晨兩三點,周六周日再加班,這種狂人生活對金融會計界別的人來說,絕對不會感到陌生,但如果Big 4老闆叫你放鬆放鬆,與同事打機攻城,會否有點不可思議?

自研手遊 訓練領導力

四大會計師樓德勤(Deloitte)與本地手機程式開發公司合作,自行研發手機遊戲「盛世風雲」,訓練經理級別員工的領導技巧,寓學習於娛樂。這是一款策略遊戲,設有中英文版本,背景是虛構的六國時代,玩家需要透過合作發展城池,攻打其他國家,最後以國力值最高者為勝。遊戲今年3月第一次供員工試玩,只推兩個月,但德勤毫不馬虎,不惜工本籌備時間達一年,無論是遊戲版面以至設定,十足市面上的手機遊戲,就像德勤版「三國志」。

德勤一直要求每位剛升職的經理參加管理課程,而盛世風雲就是該課程的後續部分,目的是鞏固課堂知識。德勤中國學習與發展總監李婉慧指,有別於坊間的策略遊戲,遊戲中的事件簿是為員工度身訂造的,遇上的事件都是實際工作環境會碰上的情景,玩家作出正確選擇就會得分,例如調動資源打仗、向皇上提議制度改革等。

策略遊戲令人著迷,戰國時代也是具吸引力的題材,但1500位員工中,目前只有500位香港和內地的員工有玩過,成績算中規中距。

遊戲加入管理學理論

德勤中國學習與發展主管合夥人趙敏思表示,整套遊戲背後包含不同的人力培訓管理理論,將德勤內部的「商業化學個性」(Business Chemistry)評估,把員工分類為守衛者、聯合者、推動者和開拓者,而根據這個性決定遊戲設定及團隊組合。

「我是守護者,那麼我守城池會較易得高分;如果我是推動者,我攻城可能會得分高。不同選項的得分會根據玩家個性而變動。」話雖如此,管理是一門高深的學問,很多人事問題都需要實戰累積的經驗判斷,單靠遊戲真的可以把理論消化?

李婉慧指,管理職級越來越年輕,要有效地培訓新生代(Millennials)的確存有挑戰,小至轉換學習環境,大至開發學習軟件,都是為配合新生代的喜好和習慣。加入手機遊戲學習,目標是打破傳統培訓的沉悶,「我們知道同事建立了微信群組,在群組商討調兵遣將,初步反應好像不錯。」

同事打機的登入時間及表現,德勤都會用大數據分析,檢視每一個階層的員工能力,「會看整體,看工作調配、培訓上,應否對這個階級的同事要求更加高,因為以他們能力可以更加進步,這方面都會有insight(見解),但不會點名,亦不會影響升遷。」

會計是辛酸行業人人皆知,高峰期需要通宵工作,尤以審計工時最令人嘩然。除了升職加薪,對年輕打工仔而言,合理工時、和諧工作環境同樣重要。要求員工打機做培訓,是否會帶來額外壓力?趙敏思認為,新生代著重工作和生活中的意義,將工作和生活融合連接,會令員工覺得其工作有目標、有貢獻。推行培訓電子化,以遊戲方式讓員工自我增值,是行業首創,亦顛覆了遊戲時遊戲,工作時工作的規律。

記者:陳欣裕

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