【CEO打俾你】Bowtie「和你傾」調查:85%客戶成功自行網上投保

更新時間 (HKT): 2019.12.12 18:07
保泰人壽聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝。

全網上渠道銷售的虛擬保險公司保泰人壽(Bowtie)公佈開業首半年數據,其客戶平均年齡為34歲,當中以專業人士為主,從事金融業及資訊科技業最多,且大部分偏向自行比較各產品利弊,會比較3至5家保險公司。

保泰人壽聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝指,為了解客戶需要,自己逢周三會舉辦「和你傾」活動,親自致電客戶做市場調查。據他統計約80名客戶的資料所得,超過85%客戶無需客戶服務協助,已能成功自行網上投保,認為虛擬保險市場仍具很大增長潛力。此外,超過4成客戶會於晚上及凌晨時分投保,高峰投保時間為晚上10時,大部分客戶在10-15分鐘內已經完成投保,24小時內完成批核。索償方面,保泰人壽在提供所有文件後,可於3個工作天批出索償金額,而償付比率達到99%。

市場預期將會有更多虛擬保險牌照獲批,顏耀輝認為,市面上出現更多虛擬保險公司是好事,可以教育更多市民有關虛擬保險的特性和運作。公司明年首兩季亦會陸續推出新產品,包括意外及癌症保險等,期望5年內可達至收支平衡。

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