美股MoneyClub|蔚來汽車如何創造社區優勢?(梁耀康)

更新時間 (HKT): 2021.01.15 17:29
蔚來ES8最初目標客戶設定,是平均36歲擁有小朋友的男性,月入平均達5萬元人民幣。

蔚來汽車(美:NIO)在2020年暴漲1112%。被喻為中國版Tesla的蔚來風光背後,於2019年差點陷資金鏈斷裂危機,而最終可重生一班忠粉有關鍵角色。

四成新車由舊客推薦

蔚來的車當然有其賣點,但講到蔚來不得不提其一班忠粉,因為在公司黑暗時期,不少蔚來車主紛紛利用自己資源,甚至貼錢幫蔚來賣廣告,好像一些大型戶外廣告展示牌等,個別價值更達七位數。

另外,蔚來剛在今年1月9日舉行NIO Day 2020,不少活動都是由蔚來用戶組成的義工團協辦,而且是要申請揀選。

忠粉對蔚來實質有多重要?在2019年,有48%的新車銷售是由舊客推薦。在2020年疫情嚴重時,近七成新車是由舊客推介,到疫情緩和才降回至約四成。可見成功的用戶運營對蔚來現階段來說是十分重要,特別是蔚來以中高檔豪華車定位,車價較Tesla更貴。

蔚來社區App為主要載體

蔚來用戶運營是其獨特優勢及護城河,主要透過「蔚來社區App」建立及維繫。蔚來社區App現時有160萬註冊用戶,日活躍用戶超過15萬。在2018年註用用戶只有76萬,近兩年增幅顯著。

用戶在蔚來社區App可加不同朋友或追蹤其他用戶,發佈文字或相等貼文,但主要內容當然多數與蔚相關。例如很多車主會發佈車主日記,分享自駕遊經驗。另外,車主可報名參與在不同城市舉辦的線下活動,亦可以到不同城市的蔚來空間(NIO House,或稱牛屋)享受設施及活動。

除了年度的NIO Day大會外,蔚來在夏天會以NIO Summer名義舉辦一系列活動給車主。上次就辦了超過1,000場,參與人數逾1.8萬。

在蔚來社區App亦設有NIO Life網購平台,用戶可買食物、衣履及其他設計產品。

值得一提,用戶在蔚來社區內不單可與其他用戶互動,創辦人李斌等高管都很活躍,而且亦有供應商在內。

蔚來本身很着重服務,而且以用戶為核心策略,透過線上社區及線下活動去增強凝聚力。

獨特精英生態圈

蔚來現時現售的有3款SUV車型,包括6座或7座的ES8,5座的ES6,5座的轎跑型EC6。另有剛開始預售的首款轎車ET7。

ES8最初目標客戶設定,是平均36歲擁有小朋友的男性,月入平均達5萬元人民幣,73%具大學或以上學歷,60%為企業擁有人。EC6最初目標客戶設定是,較ES8群組年輕,平均年齡30歲左右。蔚來車主多數會是一、二綫城市的中高層,或三、四綫城市的企業主。事實上,目前蔚來客戶很貼近公司預設。

蔚來不單是賣車,同時創造了一個精英生態圈,所以不少人買蔚來某程度是追求生活品味,亦有人視為「高質朋友圈」或「飯圈」的入場券,吸引到想快速擴闊朋友圈的人成為車主。

毛利率第二季轉正

再看經營數據,蔚來在去年12月賣了7,007輛,按年升121%。2020年全年總共賣出43,728輛。至於由最初至2020年底,累積交付75,641輛。不過,對比Tesla Model 3單在去年12月賣出23,804輛,兩者存很大差距,但蔚來叫有不錯增長。

在2020年第三季,蔚來收入達6.67億美元,按年升146.4%,按季升21.7%。淨虧損按年收窄53.5%至1.54億美元。每股ADS淨虧損0.14美元。截至9月底,現金、等值物及短期投資達33億美元,短暫資金憂慮消除。值得留意,毛利潤在第二季已由負轉正,到第三季達12.9%。

隨着銷情好轉,蔚來已計劃將每月產能升至7,000輛。但未來要看產能會否成為樽頸,因為蔚來的汽車生產是由江淮代工,而現時產量每年約10萬至12萬輛。

此外,Model Y國產後降價,對在售車款或有壓力。新車ET7要到2022年首季才交付,而且售價要近44.8萬元人民幣(補貼前售價,換電版37.8萬元人民幣),對比Model 3賣26.5萬元人民幣(補貼後低於25萬元人民幣),銷售情況同樣值得關注。

總結來說,蔚來仍是值得憧憬,特別是公司擁有不少專利,尤其在換電方面,是內地期望大力發展。用戶生態圈未來發展潛力想像空間也很大。

-----------------------------

男士體檢 千多元買安心

男士怕睇醫生,但其實清楚自己身體狀況,病向淺中醫先才是健康之道。 香港駿檢讓你以優惠價做體檢,可以check清楚心肺前列腺等等,再加醫生報告及電話講解,都只是千多元,就當為自己買個安心!

你的優惠7折購買: http://bit.ly/3bAU4Kk

-----------------------------

掌握理財智慧 感受生活品味

investMAN全新網頁 優雅登場

-----------------------------

部署退休 輕鬆達至財務自由

點擊即睇《退休理財天書》

-----------------------------

【全球樓行】 Dream House零距離

屬於香港人的移民攻略

-----------------------------

支持蘋果深度報道,深入社區,踢爆權貴,即Like蘋果專題及調查組FB專頁

關心你飯碗,貼近你生活,即Like「蘋果ATM」FB專頁!
BannerBanner