疫市求生|內地豪客不再 保險公司民生區連開多舖 國壽殺入商場拉客

更新時間 (HKT): 2021.04.14 00:00

去年肺炎疫情重挫經濟活動,人人面臨飯碗不保危機,加上內地豪客無法到港,失去「大水喉」下,保險公司亦要出招自救。適逢舖租回落,多間保險機構相繼於各區商場舖及地舖大舉「插旗」,其中央企中國人壽(2628)旗下的國壽海外成功搶灘,目前全港已設有逾70間門店。

保監局上月公佈去年整體行業統計數字,期內毛保費總額達6,084億元,按年增4.9%。不過,由於兩地封關措施持續,導致去年內地訪客的新造保單保費錄約68億元,較2019年大跌84.3%;連帶整體新造保單保費亦按年跌22.8%,至1,334億元。

國壽門店達74間 進駐商場吸客

市況不景氣,加上店舖租金大幅回調,有別於以往擺設流動檔位,保險公司現時亦變陣、轉攻門店,以漁翁撒網方式「搵新客」。其中國壽早於2019起開設「財富管理中心」,據官網顯示,相關門店遍佈港九新界,數目更高達74間。除了一般地舖,集團近期更「殺入」商場,實行吸盡多重客群。

本報記者早前到訪將軍澳中心分店,店內裝潢簡潔明亮,備有簇新書枱、椅子等用具,可見「落足重本」打造門店。記者以顧客身份向代理查詢不同保險計劃,代理隨即於電腦輸入年齡、投保額等資料「度身訂造」理財計劃書。

據代理透露,集團以往以「街邊檔」為主,直至近年始起進駐實體舖,「街邊檔可能啲客會覺得『我今日見到你,聽日就見你唔到』,租舖代表起碼你會有兩年喺度;都想令到啲客體驗好啲。」代理續指,門店人流較浮動,「有時平日可以有5、6枱客,有時周末都會一枱客都冇。」

至於客群方面,代理表示,門店日常以中年顧客為主,唯獨上月則有較多年輕一代到訪「開單」,「政府財政年度喺3月完結,就會有好多後生客嚟買退稅年金計劃;因為如果張單喺3月生效到,嚟緊個財政年度就可以申請到個退稅。」到訪當日更有位年約60多歲的女士向記者指,曾於分店購買儲蓄計劃保單,「多啲分店好呀,我舊年年尾都買咗5萬蚊(儲蓄保險),攞7,000蚊利息;年年都收7,000幾,供滿10年就可以攞返本。」

業界人士:開舖尋客好壞參半

事實上,現時有不同保險公司亦「效法」,短租不同地舖,甚或於商場舖開設Pop-up stores,包括富衛保險同於將軍澳中心地下中庭「擺檔」;另英國保誠亦於土瓜灣開設門店,惟未見「揼本」裝修,加上宣傳用品均以易拉架為主,相信為短租舖位,冀於短時間搶盡該區「新客」以提升生意額。

對於部份保險公司進駐商場,保險仝人職工會理事Ken分析,商舖展銷面向陌生市場(cold market),背後一套行銷方式並不適合每一位業者,而店舖選址和客戶群體也是成功銷售所需考慮的地方。該會認為,疫情關係舖租下滑,加上失去過往的生意來源,促使眾多保險團隊進軍商舖尋找新生意,增加「開單」機會,若日後租金回升,在租金成本與業績之間不能取得平衡時,相信策略會逐漸被放棄,更指「行家對此策略」評價本來也是好壞參半。

內地訪客標準新造保費由2016年高峯輾轉回落,去年疫情中港兩地封關,令內地客近乎絕跡香港,相關保險生意跌至近年低谷,標準新造保費僅得51.88億元,按年大跌85%,唯有將發展主軸重新放在本地客上,轉售可扣稅保險產品。

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