Second Life|如果虛銀無marketing(杜夫人)

更新時間 (HKT): 2021.05.02 18:55
互聯網圖片

虛銀之所以成為話題,全靠Marketing。翻查虛銀新鮮出爐嘅年報,鋪天蓋地式宣傳嘅眾安銀行舊年使咗7,946萬元落市場推廣及廣告支出,livi及平安壹賬通銀行分別耗資4,678萬元及723萬元。

眾安最早開業,又同麥當勞合作推出買滿30元回贈15元優惠,相關推廣支出較livi多近七成也是合理的;平安壹賬通銀行低調地花費七球,據聞只是搵間4A外判所有市場推廣工作。

Startups在不同階段會有不同的市場推廣部署,主打digital的虛銀,最直接是在互聯網上投放資源,同時為增加曝光率及大眾層面品牌知名度,一般會好似眾安、Livi咁做線下廣告,包括TVC、地鐵、巴士、戶外billboard。

線下推廣策略目標明確惟確實燒錢,只適合開業初段,或有新產品、新優惠上場時使用;而「知名度」又如何衡量廣告是否用得其所、物有所值呢?傳統方法就係用廣告曝光佔有率(Share of Voice),比較自家廣告喺同行廣告之中嘅曝光程度佔比,然而呢粒數唔夠solid、太虛,不足以說服管數的高層,以及決定市場推廣計劃是否達到考核指標(KPI)。

必須一提,眾安去年成為唯一虛銀助政府派一萬蚊,一陣東風令其知名度爆升,期間用戶瘋傳開戶邀請碼。

虛銀無實體分行,要跑開戶、申請信用卡、貸款數目,所以乜廣告都好,最終都係要推動受眾下載應用程式、登記開戶或使用APP。

WeLab Bank就醒喇,用唔同嘅code去追蹤成效,最深印象就係叫人用BENSIR個邀請碼開戶,直接call to action,小斯、里先生等唔同KOL就各有各嘅優優推廣碼,可清楚區分邊位KOL、邊類廣告成效比較大。不過,年報未有披露市場推廣涉及幾銀。

一個好嘅campaign應該要令人睇完個廣告有所行動。livi係呢方面都有花心思,每一個Facebook post都不厭其煩加咗下載app link,方便新用戶即刻開戶;總不能不post link,靠用戶自動自覺上app store吧?至於PAOB最近的電視廣告,淨係得電話號碼,無辦法方便drive到user上app完成整個虛銀服務,佢嘅網頁亦都冇contact us嘅form,計唔到到底有幾多leads係經paid advertising而嚟。

如果虛銀無marketing,可能到而家都無人識,經過一年的推廣,個別虛銀總算跑出,相信未來未必再需要進取落電視廣告,而會用不同的digital途徑,例如KOL、Facebook drive、performance marketing 追CPA,亦可更易追蹤到幾多新客戶下載app、開戶、借貸,同時更符合成本效益。

講到尾,既然APP是虛銀的靈魂,做好本質才是最重要,無具競爭力的產品,無優質的用戶體驗,無好嘅內容,再好的marketing也是枉然的,返到新客最終只會淪為一堆殭屍賬戶。

杜夫人

https://www.facebook.com/mrsmarydoo

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