foodpanda外賣主業 市佔率跑贏Deliveroo及Uber eats

更新時間 (HKT): 2021.05.11 00:09
foodpanda德國上市的母公司Delivery Hero料,全年EBITDA虧損1.5%至2%,其中包括5.5億歐元用於投資。

香港外賣速遞呈三國鼎立之勢,foodpanda德國上市的母公司Delivery Hero早前公佈,首季亞洲區收入為6.29億歐元,按年升1.16倍;因投資速遞行業,料今年收入為61億至66億歐元,按年增加一倍以上,但同時料全年EBITDA虧損1.5%至2%,其中包括5.5億歐元用於投資。

據第三方平台Annie資料顯示,foodpanda、Deliveroo及Uber eats於4月份活躍用戶分別為127萬、62.5萬及28.9萬,foodpanda用戶佔比達58%。

foodpanda香港董事總經理賴偉昕坦言,雖然平台使用量增加,但現時仍要「做一單蝕一單」,解釋收入增加後,主動將資源投放在市場上,目前仍以提升用戶體驗為主。他亦指出,過去用戶都數在周六日使用平台,但疫情之後平日定單開始增加;而去年堂食時段不時取消,令早餐及宵夜時段的定單按年增80%。而不少餐廳在晚上十時後仍有經營外賣。問到母公司Delivery Hero有沒有為「燒錢」設限期,他強調母公司目前最重視仍是市場增長,包括用戶體驗、餐廳選擇等。

記者亦問到,對比去年外賣平台使用量急升,會否導致透支未來數月、甚至數年增長。賴偉昕認為市場仍未去到飽和階段,如過去一季仍看見逾十萬的用戶增長,而使用量都繼續提高。他補充,foodpanda為一站式平台,隨餐廳堂食開始放寬,日後亦會推出餐廳預訂服務,透過App可查詢餐廳提供的獨有優惠,能令餐廳伙伴更加容易接觸新的客人。現時香港主要有三間外賣平台,問及日後會否出現淘汰,他指「市場咩都有可能發生」。

香港用戶「水平高好多」

近日亦不時聽到外賣員賬戶被佔用,甚至有指外賣車手藉平台漏洞欺騙餐廳事件,賴偉昕表示,公司十分重視安全性,有內部程序避免佔用情況發生,如遇「偷食」事件,公司會先了解事件結末,令餐廳、外賣員及用戶都有良好使用體驗。

賴偉昕在加入foodpanda前為eBay東南亞區總經理,他表示,昔日公司運送需時數天,但現時就以即時為主,「產品同用戶要求深入好多,亦都複雜咗。」他亦坦言,香港用戶對比外國「水平高好多」,以及由於「外賣多數肚餓先叫」,所以「每分鐘都好緊張」。指公司會透過不同方式開設一站式的服務,將不同的服務帶給香港人。

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