【黑色星期五●專題】觀念改變︰300時裝店倡「黑五」不購物 年長富有消費者更愛網購

更新時間 (HKT): 2019.11.29 05:31

美國每年感恩節翌日的「黑色星期五」(Black Friday)是傳統大節日,一家大細出動去掃平貨,不過隨着時代改變,新一代流行網購多過湧到實體店瘋搶,「網購星期一」(Cyber Monday)於2005年面世,如今反超前成為美國最受歡迎的血拼日;企業思維也見改變,一起「倒自己米」呼籲民眾在這天不要購物以免造成浪費,大氣候之下,「黑色星期五」似乎已經越來越不受重視。

本月29日是「黑色星期五」,緊接着12月2日是「網購星期一」,標誌著聖誕購物旺季正式開展,也是零售業聖誕銷售業績的指標。四大會計師樓之一的德勤(Deloitte),早前在全美訪問了4,410名消費者,結果發現計劃在「網購星期一」血拚的受訪者佔53%;44%則計劃在「黑色星期五」購物。德勤美國零售業務負責人西德斯(Rodney Sides)表示,調查反映「網購星期一」比起「黑色星期五」重要得多,「人們欲購物,便會上網,他們在『網購星期一』有時間,而星期一的優惠較星期五的多,令人們變相在這日子花更多時間。」

正因網購普及化,越來越多公司開拓網上市場,他們為了方便消費者更提供送貨服務。據雅虎財經網報道,美國於2015年只有47%消費者選擇網購,惟四年後這數字已增加17個百分點。德勤的報告亦指出,受訪者若在免費與快捷送貨的服務中二選其一,近九成人會選擇前者。西德斯續指,商戶若果能在不多於兩天內完成快捷送貨服務,並於五天內完成免費的送貨服務,便能於零售業界突圍而出,因為67%消費者認為快捷送貨服務不多於兩天完成;68%人則願意為免費送貨服務等候三至七天。

除了德勤,美國財經網Business Insider的調查亦發現,越來越多人在購物旺季選擇上網購物。Business Insider早前就美國人在節日期間的消費習慣,夥拍科技公司Morning Consult訪問了2,300名受訪者,結果發現「網購星期一」越來越受歡迎,而且這日子較傳統的「黑色星期五」更吸引。對於實體店出現的大特賣,甚至早鳥優惠,消費者似乎「免疫」,並較鍾情網上的購物模式。調查發現,越有經濟能力的消費者,越傾向選擇網購。若以年齡組別區分,除了俗稱「Z世代」、生於1990年代中葉至2000年後的消費者,其他年齡層如千禧世代(1980至1990年間)、X世代(1960至1980年間),以及嬰兒潮(1945至1965年間)出生的人,均喜歡「網購星期一」多於「黑色星期五」,而且年紀越大越不喜歡到實體店搶購貨品。

除消費者購物模式轉變之外,另一個導致「黑色星期五」失色的原因,是近年較多人關注氣候變化等環保議題。由300多個主要是法國服裝品牌組成的團體「Make Friday Green Again」,認為商戶在「黑色星期五」推出的折扣優惠,變相鼓勵消費者購買無謂的物品,而這種「過度生產」衍生了氣候問題,所以他們鼓勵消費者在這日子反其道而行,不要購物,反而是從衣櫃中尋找可以修補、出售或回收的物品,為環保出一分力,不要黑色要綠色。活動發起人之一的羅爾(Nicolas Rohr)直言,人們在購物過程中,無形地從製造、使用甚至棄置物品的程序產生碳排放,可惜消費者現時只是「為買而買」,並非是以自身需要作考量。不過羅爾補充,「Make Friday Green Again」並非要怪責任何品牌或消費者,他們只想透過這活動,提高大家對可持續生活的意識,「我希望品牌全年都有優惠,我們這樣做是為下一代和地球着想。」

英國曼徹斯特大學時裝市場營銷高級講師佩里(Patsy Perry)表示,「黑色星期五」確實是商戶吸金和消費者血拚的好機會,惟這日子違背了可持續的環保原則,「一邊廂,越來越多零售商討論可持續這議題,以及宣揚他們曾參與的好事;但另一邊廂又鼓勵人們繼續購買更多物品。」她認為,將來或有更多企業基於以上原因而不再參與「黑色星期五」。

不過,英國零售聯合會(British Retail Consortium)為「黑色星期五」辯護,行政總裁迪金森(Helen Dickinson)表示,商戶參與「黑色星期五」與否屬於商業決定,這種銷售策略反讓消費者能購買原本無法負擔的商品。

英國廣播公司/businessinsider

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