【日本直擊】德島溫泉旅館放棄中韓獨愛港客 經營受重創望政府協助

更新時間 (HKT): 2020.03.26 00:12

香港人是全球訪日最頻密的旅客,不少人每隔數月便「返鄉下」,四國德島縣一間溫泉酒店在10年前放棄招徠中國、南韓旅客,率先開拓香港市場,酒店半數旅客都是來自香港,是重要客源。酒店社長植田佳宏指,香港人比韓國旅客願意花費,比中國旅行團團客有禮貌而安靜,一般都很清楚日本料理的吃法,「50%香港人已經來過日本5次以上,對日本的禮儀、注意事項相當清楚⋯⋯如果香港人不再來日本,我真的會很傷腦筋。」不過面對目前的疫情,該酒店與其他酒店業者一樣經營困難,希望政府可以幫助渡過難關

廖梓霖 日本直擊

武漢肺炎在日本肆虐,植田佳宏承認,疫症對他們影響極大,「農曆新年之後的預訂,基本上已全部取消,也沒有新的預訂,是很困難的狀況。」他坦言,武漢肺炎對日本來說是新的疫症,一開始大家對它不太了解,「以為空氣不會傳染,只是靠口水傳播,後來才知道飛沫會透過空氣傳播病毒。」他說,酒店會加強清潔,等未來疫症平伏後,會再次到香港加強宣傳,「現在每一個光臨的客人,我們都會當成是貴賓。」他盼日本政府可以提出應急措施協助他們。

至於東京奧運,植田佳宏說,根據過往奧運主辦國經驗,賽事期間生意額反而會有下降,「因為需求大,房租便會加價,導致大家都想避過熱潮,暫時不會來到日本旅遊。」

到訪日本的觀光客,一般造訪東京、大阪等大城市,但去過日本多遍的香港旅客,足迹已遍及各地。四國德島縣的祖谷溫泉酒店地處偏遠,從德島市區出發,需駕車約一小時才能到達,但不少香港旅客都不怕遠。祖谷溫泉酒店代表取締役社長植田佳宏就是招徠香港客人的「旗手」,他指自己在20年前便希望發展外國市場,「當時日本的人口逐漸減少,國內旅客也跟着減少,因此我決定和附近旅館組成商會,合作開拓新客源。」

他憶述,最初因為有美國客人在網上宣傳,酒店的西方客人一度增加,「但從歐美來日本太遙遠,他們不可能經常來,很多人一生只會來一次。」因為香港人能說英語,當時有港人從網上看到其旅館的英語介紹而光臨,令植田萌生開拓香港市場的念頭,於是他在2011年311大地震後隨即赴港考察,惟當時港人對四國認識不深,也沒有直航機,「最初的反應不太好。」但植田沒有放棄,每年到訪香港至少四次、參加演講會,更利用酒店的天然溫泉水製作化妝品,放在房間內讓客人試用,吸引旅行社合作介紹自由行旅客。

除了香港外,韓國和中國旅客也是日本的龐大客源,但植田佳宏卻沒打算發展韓、中市場,他解釋,遊客有合得來和合不來兩種,「我的酒店只有20個房間,附近的酒店一樣比較小型,沒有能力接待中國旅行團。」他指,即使沒有宣傳,酒店間中也有中國的自由行旅客光臨,「他們很習慣出國,沒有問題,但旅行團若比較嘈吵,會影響附近居民,因此我沒有去中國宣傳。」至於韓國,他說韓國自由行旅客一般都不太願意付太多錢旅遊,他的酒店住宿費稍貴,因此也不適合。台灣旅客市場則有鄰近高知縣、香川縣集中開拓,順理成章香港成為其重點客源。

植田佳宏至今已到訪香港50次,「每次訪港後,我發現四國逐漸在香港變得有名。」他認為香港人對食物很重視,而四國空氣好、食物質素高、地方大,符合港人要求。他又盛讚香港旅客有禮,「大家很習慣旅遊,很了解日本料理要如何吃、如何浸溫泉、以及在房間內的禮儀。」植田說,過半數到訪其旅館的香港旅客已到訪日本5次以上,而外國旅客佔其整體顧客近一半,當中一半人是港人,他笑說:「如果香港旅客不再光臨,我就很傷腦筋了。」

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