「不斷創新」鑄造13萬億超企

更新時間 (HKT): 2021.02.04 02:00
■去年貝索斯化身速遞員,公佈在印度引進電動三輪車隊的環保政策。

【管理哲學】貝索斯以「不斷創新」格言管理市值13.26萬億港元的超級企業亞馬遜,發展出獨特領導精神,又認為失敗與創新密不可分,而失敗則有好壞之分。

適時放棄專利 淘汰過時技術

貝索斯強調堅持不斷創新,這哲學推動亞馬遜在多個行業的主導地位,以及其刻苦的工作文化。貝索斯早睡早起,在午餐前安排會議,一切都是為每日作出清晰和明智決定,「如果我每日有三個好決定,就足夠了」。貝索斯掌舵亞馬遜的管理原則涉及範圍廣泛,由睡眠八小時到早上10時前不開會等,而開會必須有成效。

貝索斯常將成功歸因公司提供客戶執迷想要的東西。他成立公司之初已要求高層思考他們的決定如何影響客戶。他將業務擴展到書籍和音樂以外時,透過電郵隨機問1,000個客戶群想在網站上買甚麼,根據他們回答得出結論——幾乎可以在互聯網售賣任何東西。總部在加州的德魯克研究所評亞馬遜為2019年美國最佳管理公司。亞馬遜高度關注創新,在專利申請、商標註冊和研發支出都超越其他公司,放棄專利申請的比率亦較高,標誌公司致力淘汰過時技術。

亞馬遜崛起適逢全球經濟快速膨脹,投資和創新都承擔風險。有分析師形容,很難相信貝索斯創立這間公司才26年,「在這麼短時間內,創新和企業家精神不僅改變公司命運,而且改變零售業整體形態和結構。它不懈關注客戶,並不斷尋求更好營運方式,令它不僅是倖存者,而且還是互聯網時代的領袖」。

美國《華爾街日報》/法新社

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