揭航空公司共同管理漏洞
機場壞腦阻萬旅客

更新時間 (HKT): 2006.10.11 08:00
機場昨日整個上午有大批延誤登機的旅客在等候,怨聲載道。<BR>梁維建攝

【本報訊】香港國際機場辦理登機手續的電腦系統昨日發生嚴重故障,導致近50班航機延誤,近萬名旅客受影響,事件揭露機場管理局的管理不善。現時機場的登機手續電腦系統,由各航空公司組成的「香港國際機場航空公司委員會」擁有並共同管理,但機管局竟無權要求委員會就系統事故提交報告。有立法會議員批評機制無法保障市民與旅客權益,應作出改善。

部份人苦候兩小時

各航空公司為旅客辦理登機手續的「共用終端機電腦系統」(CUTE),於昨日清晨五時發生故障,當時所有航空公司均無法使用電腦為旅客辦理登機手續,雖然經工程人員搶修後,多間大型航空公司的電腦系統於早上8時半恢復正常運作,但仍有多達10間航空公司,包括加拿大航空及中國南方航空等,要以人手替旅客辦理登機手續,而機鐵香港站與九龍站也無法辦理登機手續,令大批在上午離境的旅客,需花長時間到機場等候,部份旅客甚至等候長達兩小時也未能登機;多個航空公司櫃位前出現長長人龍,估計各個時段延誤登機的旅客近萬人,客運大樓內怨聲載道。

機管局無權攞報告

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