十字冰室被指發惡閂門拒導盲犬 網民揚言罷食後餐廳致歉

更新時間 (HKT): 2017.12.25 23:41

網民Winds Mo表示,今早到帶同受訓中的導盲犬到十字冰室,先向餐廳查詢是否歡迎導盲犬,「我們問阿姐歡迎導盲犬嗎?阿姐請示經理」,但遭到餐廳的男經理「黑面」說:「絕對唔歡迎!」該網民指最令他們難堪的是餐廳經理隨後竟關門,「黑面,話唔歡迎都唔緊要,最令人難堪的係,他走向我們,then閂門!!!!!!!!!!」

該網民分享過往曾遇到不少不歡迎導盲犬的餐廳,強調今次是首趟遇到無禮對待並被拒諸門外,又指不難想像到視障人士帶同導盲犬在外用餐時被拒,會有多無助和不快,盼更多餐廳開方便之門。事件引起網民熱烈討論,有人留言斥餐廳經理行為過分,甚至有網民表明不會再光顧涉事餐廳。

十字冰室傍晚在facebook專頁致歉,指就今天發生的不愉快事件,對受影響的顧客深感抱歉,表示一直歡迎視障人士帶同導盲犬內進。經內部了解後,已對涉事同事的服務態度予以譴責,並承諾會加強對前線員工的培訓以改善服務質素。十字冰室又稱,餐廳目標是為顧客和社區提供舒適、共融環境,今次感激顧客反映意見,讓他們能檢討不足之處,作出改進。

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