去年電訊服務佔最多投訴 快運冧檔成最矚目消費新聞

更新時間 (HKT): 2018.02.08 16:18
(資料圖片)

消委會公佈去年十大消費新聞選舉結果,共4,729人投票。香港快運(HK Express)去年10月正值旺季取消18班黃金周航班,至少2,000名旅客受影響,事件以3,858票名列榜首成最矚目消費新聞,佔總投票率80%。

第二位是巴西黑心肉肉商曝光,得3,796票。第三位是聯合航空強行逐客,引起全球關注超賣機位問題,得3,718票,並獲選為「最離譜」消費新聞。第四位是DR案審結創辦人誤殺罪成,得3,686票,並獲選為「最大快人心」消費新聞。「最抵讚」消費新聞電子支付獲選,得2,277票。

消委會主席黃玉山指,藉票選「最離譜、最大快人心、最抵讚」消費新聞,「讓公眾評斷事件的是非善惡」,旨在提醒商戶必須汲取教訓。

黃指,香港人喜歡外遊,笫一、三位同涉航空業服務質素問題,反映無論廉航或傳統航空,在營運、管理,以及監管上都有必要改善。他認為政府應加强規管,航空公司亦有責任,以保障消費者權益。

消委會去年接獲24,881投訴,網上購物投訴上升逾20% ; 醫療美容涉及懷疑不安全投訴急增近55%。電訊服務繼續成為最多消費者投訴類別,有3,231宗較前年上升8%,佔整體13%。旅遊事務排名第二,上升27%,升幅在10大投訴類別中最高,廉航屬一大問題。第三及四位分別是電器用品、通訊用品,第五位是食肆與娛樂。

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