Gmail及Google Drive全球死機 官方下午稱已修復並致歉

更新時間 (HKT): 2019.03.13 17:29

Google承認,出現問題的包括Gmail和Google Drive。Gmail主要是在附加或開啟附件、開啟和保存草稿電郵及發送電郵時出問題,而Google Drive則在上傳和下載文件時出現故障。

Google於上午10時53分收到用戶回報指Gmail出現問題,並就此展開調查,目前「受影響的用戶可以使用Gmail,但會看到錯誤訊息、出現延遲或其他預期外的問題(The affected users are able to access Gmail, but are seeing error messages, high latency, and/or other unexpected behavior)」。

據了解,Gmail服務出現全球性問題,包括無法寄電郵及下載附件等,並持續出現「附檔掃描有問題」,就算用戶選擇不掃描也無法下載檔案。有指今次「冧檔」禍及全球,多國都有網民回報狀況。網傳目前只有純文字的電郵仍可寄出,但只要有附檔就無法寄出及下載檔案。

網絡保安專家賴灼東表示,過去數日觀察到全球都出現不尋常攻擊,「多咗好多流量,造成網絡上面嘅擠塞」。賴指是次Gmail和Google Drive「死機」有多個可能成因,「最大可能係因為網絡擠塞而出現呢個情況,唔一定係佢個server被人直接攻擊,而係其他server被人攻擊而間接導致到佢死機」。賴認為Google有多個伺服器分散風險,亦有負責網絡安全的工作團隊,故認為用戶不需過於擔憂,「暫時都未見Google出聲明話有私隱外洩問題,如果用戶真係好擔心,可以睇下有無啲可疑login,如果無其實應該問題不大」。

Google Gmail過去試過多次「冧檔」,2009年2月Gmail也曾經出現重大技術故障,全球用戶數小時不能收發電子郵件;2011年又曾發生嚴重故障,以致用戶郵件、標籤、聯絡人資訊憑空消失,Google在事故發生近24小時後仍未能解釋,估計受影響人數高達15萬人。

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