【消委會】髮廊威脅七旬婦買萬元染髮療程 懶理退款兼cut線

更新時間 (HKT): 2019.04.15 16:44

消委會去年接獲77宗預繳理髮服務的投訴,包括剪髮券未能兌換服務和高壓硬銷大額染髮套票等。70歲的梁婆婆在髮廊染髮時,職員不斷游說她購買萬元的「防衰老療程」及「活氧療程」染髮療程。雖然她已婉拒,但結賬時仍被4名職員包圍,威脅她以信用卡購買療程。因她混亂和慌張,結果就範,其兒子依單據在7日內要求退款,卻遭職員冷待,經理更掛斷電話懶理,最終要消委會介入才解決。

消委會提醒消費者,預繳式消費存在兌現風險,部份理髮店更會將大量理髮用品,推銷成護髮療程。消費者購買前,須衡量自身經濟能力及實際需要,同時細閱條款,才決定購買。消委會亦敦促商號,除應清晰展示各種產品及服務的價目外,銷售時也有責任向消費者,具體說明產品或服務的收費、數量及使用條款。倘若商號含糊其詞,或高壓威嚇消費者,便有機會觸犯《商品說明條例》。

至於冷靜期應否涵蓋理髮店,消費者委員會總幹事黃鳳嫺表示需再觀察,現時希望盡早為健身行業及美容行業的冷靜期立法,未來有望通過附屬法例,遏止不良營商手法。

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