【全城嬲爆】163萬人登記除夕抽奬 旅發局網站出問題 大抽奬延遲至元旦夜進行

更新時間 (HKT): 2019.12.31 20:29

旅發局至晚上10時許稱,由於網站登記過程出現問題,參加者未能順利完成登記,決定即時簡化登記流程,新參加者只須提交所需的個人資料,毋須獲取電郵驗證碼,即可直接參與遊戲及大抽獎。截至晚上9時50分,有約98萬人提交資料,將自動參加大抽獎,但如需參加「即玩即贏抽獎遊戲」,則須重新登入活動網站。至於部份市民未能正常顯示抽獎券號碼,旅發局會在公佈結果前以電郵方式向市民發送。

不過,至凌晨12時,旅發局再公佈除夕大抽獎截至晚上11時30分有163萬人登記參加,2萬份「即玩即贏」獎品已送出,但隨即指由於網站系統出現問題,以致大部分人未能收到抽獎券編號,為公平起見決定延遲抽獎,改於元旦晚上8時進行,所有得獎結果亦會於同晚10時在活動網站公布。頭獎十位幸運兒毋須在24小時內登記,而所有得獎者亦會獲電郵通知。旅發局又指網站系統無超出負荷,流量只佔容量大約兩成,所有提交的資料均屬完整,並有加密處理及已獲會計師事務所審核。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑質疑旅發局說法,「(系統)冇超出負荷,點解我入唔到呢?」他其後成功進入遊戲畫面,但完成遊戲後抽獎券號碼未有正常顯示,質疑旅發局先前都無法向市民發送驗證碼電郵,如何能成功再向百萬人發送抽獎券號碼電郵?他認為,旅發局未有仔細考慮如何執行是次活動,直斥程序繁瑣、擾民,即使最後成功頒獎,都反映政府部門對資訊科技的認知嚴重不足。

網民亦對活動名為「2020香港除夕倒數大抽獎」甚為疑惑,指今晚應該是2019年除夕,活動跨年到2020年新一年,而不是2020年除夕,質疑旅發局超越未來,未到2020年,已提早一年慶祝明年的除夕。其他網民就在帖文留言笑指「唔怪得收唔到驗證碼」、「咪就係所以死機囉」。

抽奬網頁域名被列國際黑名單

旅發局「倒數大抽獎」於下午6時至晚上11時30分進行,大抽獎要求本港居民提供流動電話號碼接收驗證短訊,以繼續進行抽獎,並要求頭獎得獎者在1月1日凌晨1時前登記。活動正式開始時,相關網頁仍可正常載入。然而記者登記抽獎,發現接收驗證碼的郵件已進入「垃圾郵件箱」,當返回網頁輸入驗證碼後,卻顯示「由於人數眾多,請稍後再試」畫面,未能成功參加抽獎,不少人更連驗證碼都收不到。記者以不同系統供應商的電郵地址登記,發現Gmail無法收到驗證碼郵件,Microsoft Outlook則在「垃圾郵件箱」找到郵件。旅發局指活動首30分鐘錄得約13.1萬人成功透過電郵登記,已知悉部份參加者暫未能獲取電郵驗證碼,籲耐心等候。

方保僑亦實測抽獎系統,雖然成功接收驗證碼,但同樣無法成功登入。他指系統繁忙是意料中事,不論是參加人數太多、還是遭到惡意攻擊,系統癱瘓都是容量不足的結果。他稱當局推出抽獎倉促,又要求市民在短短數小時內完成登記,「早幾日開始登記咪得囉」,更將系統曝露在外,提高受惡意攻擊的風險。方指系統在製造大批網絡流量,或已令本港互聯網大塞車,「感覺連WhatsApp都慢咗」。他預料若稍後時間流量回落,系統有機會回復正常運作,但如果屬惡意攻擊,甚至系統可能一直癱瘓。

他又發現,旅發局抽獎網頁 https://www.hknycd.com 的域名已被列入至少一個國際黑名單,若電郵供應商有採用黑名單阻截垃圾電郵,市民將無法接收此域名發出的電郵,包括驗證碼電郵。他指由於各黑名單之間會互相通報資料,此域名可能已被嚴密觀察,更有機會在短時間內被列入更多國際黑名單。他指一般而言域名持有人可作出解釋,要求剔出黑名單,但往往需時甚長,就今次事件而言,旅發局未必能如期公佈得獎名單。他批評,事件反映統籌今次抽獎活動的人不了解互聯網運作,未有事先預計被系統自動阻截的風險。

方續指,對於Gmail及Yahoo等較多人使用的電郵供應商,更會自設黑名單,直接阻擋垃圾電郵,「如果見到你一個鐘內幾萬封email,就會直接block(阻擋)咗你」,不會發送至用戶的「垃圾郵件箱」。另外,Google已封鎖旅發局抽獎網頁,指在 hknycd.com 的網域中偵測到一些重大問題,郵件收發作業很可能會受到影響。

臨時轉用電郵取代SMS 被當成垃圾郵件

旅發局下午亦發出新聞稿,通知傳媒抽獎方式有新改動,本地居民將改以電郵地址而非電話號碼作登記,稱是「與在港旅客看齊,令整個流程更暢順」,同時亦將頭獎登記時間延長至1月1日晚上11時59分。據消息人士透露,改動原因是預期今晚手機短訊服務「可能好busy收唔到」。

方保僑指,SMS服務是經SMS中心發送,每秒傳送有上限,改動或是要避免「塞車」,「好似警察個公眾活動通知,有人一早就收到,但有人到夜晚8點遊行完先收到」。但他指即使換成以電郵接收驗證亦有風險,因短時間內大量發送電郵,伺服器亦需要排隊處理,更有機會被當成「垃圾電郵(Spam Mail)」,甚至被電郵供應商封鎖,「十個有九個都係Gmail,當你係惡意攻擊Block咗都得」。

方保僑稱,臨時改動反映旅發局當初在策劃活動時,僅從策略上去考慮,「唔放煙花點樣使錢可以人人參與最好呢,電話個個都有就最好啦」,但卻忽略技術問題,亦是政府內部缺乏資訊科技支援的一個體現。他又批評本身使用網頁抽獎已令部份老一輩卻步,現時改為電郵驗證,或製造額外「數碼鴻溝」,「雖然你用Android本身已經要電郵,但好多時都係後生幫手,佢哋(長者)可能從來都未用過。」

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民陣元旦大遊行

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