國泰機削艙務長 上司頂替 
工會:降呢工作好侮辱

更新時間 (HKT): 2021.03.18 02:00

【本報訊】國泰航空去年10月大幅裁走5,300名香港員工,當中包括不少機艙事務長(Flight Purser,FP)。本報獲悉,國泰擬今年第三季每班機削減一名機艙事務長,其工作會由其他職級的空中服務員接替。有空服員轟國泰為節流不斷增加員工工作量;國泰工會就新措施收到大量投訴,批評國泰不尊重員工經驗,「同事覺得好侮辱」。

記者:盧珮瑤

空服員分四個職位,包括機艙服務員(Basic Crew,BC)、機艙事務長(Flight Purser,FP)、高級機艙事務長(Senior Flight Purser,SP)及機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM)。國泰去年大裁員中,至少三成機艙事務長被裁走或離職,成重災區。

機艙經理落場服務乘客

本報獲悉,國泰擬於今年第三季起實施全新人手分配,每班機減少一名機艙事務長,原本負責看管全機運作的機艙服務經理,亦要「落場」服務顧客。

以773機種為例,該機分頭等、商務及經濟艙。按以往人手分配,頭等有兩名空服員負責,分別有一名高級機艙事務長、一名機艙事務長;商務艙有五名空服員,分別為一名高級機艙事務長、兩名機艙事務長,以及兩名機艙服務員。而經濟艙則有六名,分別為兩名機艙事務長,加上四名機艙服務員。

新安排下,負責監察整架飛機運作的機艙服務經理將需要到商務艙工作,人手分配變成一名機艙服務經理、兩名機艙事務長,以及兩名機艙服務員;經濟艙方面,其中一名機艙事務長被換走,轉為以高級機艙事務長頂替,新人手分配為一名高級機艙事務長、一名機艙事務長,加上四名機艙服務員。

斥管理層離地 「似外行人決定」

國泰空中服務員工會主席王思敏指,工會已收到數十封投訴信,「𠵱家即係要做返低一層嘅嘢,尤其係機艙事務長同高級機艙事務長,大家都覺得好侮辱,覺得俾人『降呢』」。王思敏稱,早前部份機種增加40至50個座位,但人手未見增加,憂慮新安排會影響員工晉升機會。她批評管理層相當離地,「似係外行人嘅決定,根本唔理解我哋嘅工作」。

國泰並無正面回應新人手分配安排,僅指受疫情影響,航班數目大幅削減,公司一直檢討改善機艙服務,改善部份工序。國泰將為機艙服務員提供更多培訓,並與同事保持溝通。

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