百佳減價後cut單 媽媽谷鬧爆

更新時間 (HKT): 2021.04.01 02:00

【本報訊】百佳超級市場網站前日系統故障,嬰兒用品類產品突然出現大幅折扣,買滿200元加50元運費,即減200元。優惠瞬即在媽媽群組瘋傳,大家爭相搶購至缺貨。惟當晚顧客陸續收到百佳電郵指系統故障,相關定單將取消並安排退款,大批顧客不滿,大鬧「嘥時間」。百佳昨致歉並補鑊,稱會送出50元電子禮券,惟受影響顧客要本月4日或之前再次消費。

受影響的郭太稱前日下午4時許,收到WhatsApp媽媽群組通知,指於百佳網站買嬰兒產品,獲「嬰兒產品$200折扣」優惠。有家長買兩包紙尿片,原為229元,加運費50元共279元,優惠下只需付79元。郭太隨即加入掃貨,兩小時內落單18次,主要是尿片、奶粉和濕紙巾等,共買了5,419.9元貨品,折扣後只需付1,819元,慳足3,600元。

系統故障 送50元禮券補鑊

惟至傍晚,有家長在群組指「佢(百佳)話今日減$200嘅單會全部Cancel(取消),係佢哋系統有Bugs(故障)。」亦陸續有媽媽收到百佳發出的取消訂購電郵,指會安排於四周內退款。郭太批評:「嘥時間,咁大間公司,兩個鐘先知!個個要湊仔,好忙㗎!」

百佳昨解釋,網店系統前日下午故障,部份推廣無法如常進行,已即時修復問題,對受影響顧客致歉,已安排送贈面值50元電子禮券,但要求顧客4月4日或之前再次下單。惟百佳沒回應事件涉及多少定單及款項。

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