消委會︱寵物移民條款不清陷阱多 埋單要多畀報價近兩倍

更新時間 (HKT): 2021.05.17 17:19

早前消委會以一般消費者身份向11間寵物移民公司索取代辦貓和狗移居至澳洲、加拿大、英國、美國,以及台灣的報價資料進行研究,發現移民公司的報價普遍過於籠統,最終的支出預算往往與基本報價相距甚遠。消委會提醒消費者揀選代辦寵物移民服務前,應先自行了解相關的程序及各項實報實銷的基本開支,以便評估移民公司的收費是否合理。

報價花樣多 實際差距達15%至190%

消委會強調,各公司提供的基本報價所包含的代辦服務項目不盡相同,消費者不宜直接比較,更不宜只着眼於基本報價作為衡量收費高低的唯一標準。是次研究的11間寵物移民公司全部提供免費報價服務,惟僅兩間列出各項目主要收費,有一間更只以短訊列出收費不包括的項目,令消費者難以比較不同報價和預算總開支。

消委會調查的11間移民公司中,有9間提供代辦犬隻移居至澳洲的基本報價和實際總開支差距達15%至190%不等。差距主因是有公司提供的基本報價,並未包括寵物的運費、隔離費,以及入口許可證費用等3項較高額開銷,轉以用者自付或實報實銷的方式向顧客收取。

消委會指是次研究中有8間公司未有將澳洲、台灣及英國等入口許可證或清關費用列入報價。至於隔離服務,雖然移民公司可協助預約,但有10間公司表明至少一地的隔離費須消費者自付。預約寵物艙位及登機手續方面,消委會指一般均會代辦,但當中有2間要額外收取$800至$1,200費用,及有1間表示需消費者自理。

移民失敗僅4間表明退款

疫情下航班未必如預期,消委會指是次研究的11間公司有7間表示改期次數不限,但會收取額外費用,當中有部份表明每次改期收取$1,200手續費。若因私人理由(不包括證實寵物有健康問題或過身)而需中途終止手續,接近一半移民公司表明不會退款;若寵物最終未能成功移民,只有4間公司表示如證實因公司處理不當所致,會退回部份或全部款項,其餘公司則沒有完善且清晰的保障條款,有4間更純以「該情況不會發生」作回應。

另外,一般貓狗會以空運方式離港,消委會提醒空運主要分寄艙及貨運兩種,當中運費差異頗大,又舉例如一隻柴犬以寄艙方式與主人離港只需約2.5萬港元,而使用貨運形式單獨託運則需5.5萬港元,相差達120%。

譚鳳儀表示,消費者可以自己辦理寵物移民,但由於手續繁複,不少市民會選擇找公司代辦。她建議市民在找代辦前對整個程序有基本了解,例如所需資料、寵物健康狀況等,面對籠統報價亦應問清楚細節,避免爭拗。黃鳳嫺亦提醒市民在辦理前要徵詢獸醫意見,確保自己的寵物適合移民。

帶17歲「豬仔」離港 中介收費約2.9萬

準備今月底與家人移居英國的Mike,他早在今年2月已經着手準備移居事宜,包括研究如何帶同17歲愛犬「豬仔」離開香港。他表示,曾想過自行預訂機票等手續,惟寵物機位供應緊張,「根本(自己)帶佢走方法好難做到,又唔知等到幾時。」他考慮各種因素後,最後經朋友介紹,交由辦理寵物移民的中介處理。

Mike提到,愛犬品種為松鼠狗,重約2.6公斤,屬小型狗隻。他上月初開始聯絡協助他的中介,大約兩個星期,中介已能確定機位,收取費用約2.9萬元,費用包括入口許可證費用、寵物機票、辦理健康證明書及接送等,並稱即使要改期,不會另收取其他費用。他指,確定愛犬機位後,即鬆一口氣,認為價錢不算太昂貴,「我聽返其他人講個價位係差唔多」。

「佢唔走得,我哋都唔會走住」

他表示,留意網上不少計劃移居海外的港人討論寵物移民,越大型狗隻越貴,曾看過有網民稱費用可達近10萬元,「嗰個價錢係可以搭私人飛機。」他指,愛犬豬仔已陪伴他及家人逾17年,屬於家庭一分子,若其健康情況不容許牠離港,他與家人也會留在香港陪伴牠,「佢有得走,我哋就一齊走,佢唔走得,我哋都唔會走住」。

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